Masukan dan formulir
Tampung permintaan dari anggota, formulir publik, dan email di Masukan, lalu tinjau sebelum menjadi tugas.
Masukan (intake) adalah antrean permintaan yang belum direncanakan di sebuah proyek: laporan bug, permintaan fitur, atau pertanyaan. Permintaan bisa datang dari anggota proyek, dari formulir masukan publik yang diisi orang luar tanpa akun, atau dari email. Tim lalu meninjau setiap permintaan dan memutuskan: terima sebagai tugas, tolak, tunda, atau tandai sebagai duplikat. Dengan begitu backlog proyek tetap bersih.
Masukan dan permintaan dari anggota tersedia di semua paket. Formulir masukan publik: 1 formulir di paket Free, tanpa batas di Team ke atas (kuota). Masukan via email tersedia di paket Business ke atas (lihat Masukan via email).
Menyalakan Masukan di proyek
Masukan adalah salah satu fitur proyek. Jika tidak terlihat di bilah sisi proyek, admin proyek bisa menyalakannya di Pengaturan proyek → Fitur (Kumpulkan permintaan dari orang lain sebelum menjadi tugas.).
Langkah-langkah: meninjau permintaan
Buka Masukan
Buka proyek, lalu klik Masukan. Angka di judul menunjukkan jumlah permintaan yang masih terbuka.
Pilih tab dan permintaan
Tab Terbuka berisi permintaan yang menunggu atau ditunda; tab Ditutup berisi yang sudah diputuskan. Gunakan Cari permintaan untuk menyaring. Ikon di setiap baris menunjukkan sumbernya: anggota, formulir, atau email. Klik sebuah permintaan untuk melihat detail dan Jawaban formulir.
Putuskan
Pilih salah satu:
- Terima → dialog Terima sebagai tugas: atur Judul, Status, Prioritas, dan Penanggung jawab, lalu klik Terima. Deskripsi dan jawaban formulir disalin ke tugas.
- Tolak → isi Alasan (mis. "Di luar cakupan proyek ini…"). Alasan disimpan bersama permintaan agar orang lain bisa melihatnya.
- Duplikat → Tandai sebagai duplikat dari…, lalu cari tugas berdasarkan judul atau ID.
- Tunda → Besok, 3 hari lagi, Minggu depan, Sebulan lagi, atau tanggal pilihan Anda, lalu Atur.
Buka kembali bila perlu
Permintaan yang ditolak atau ditandai duplikat bisa dikembalikan dengan Buka kembali. Permintaan yang ditunda bisa diaktifkan lagi dengan Batalkan tunda.
Anggota proyek juga bisa menambahkan permintaan sendiri dengan Permintaan baru: isi Apa yang Anda butuhkan? dan detailnya, lalu Kirim permintaan.
Langkah-langkah: membuat formulir publik
Buka pengaturan formulir
Di halaman Masukan, klik Formulir & email, atau buka Pengaturan proyek → Formulir masukan. Klik Formulir baru.
Isi formulir
- Nama formulir (mis. "Laporan bug").
- Pengantar: ditampilkan di bagian atas formulir publik.
- Judul selalu ditanyakan dan wajib. Deskripsi bisa dinyalakan atau dimatikan.
- Nama dan email: Jangan tanyakan, Opsional, atau Wajib.
- Kolom tambahan: klik Tambah kolom, tulis Pertanyaan, pilih jenis (Teks pendek, Teks panjang, Daftar pilihan, Email), centang Wajib bila perlu. Untuk daftar pilihan, tulis opsi dipisahkan koma. Urutkan dengan Pindah ke atas / Pindah ke bawah.
Klik Buat formulir.
Bagikan tautan
Di kartu formulir, klik Salin tautan atau Buka formulir. Siapa pun yang punya tautan bisa mengisinya tanpa akun. Setiap kiriman masuk ke Masukan untuk ditinjau.
Kelola formulir
- Sakelar di kartu menyalakan atau mematikan formulir. Saat nonaktif, tautan menampilkan "tidak ditemukan".
- Tautan baru membuat tautan baru; tautan lama langsung berhenti berfungsi.
- Menghapus formulir tidak menghapus permintaan yang sudah masuk.
Tips
- Pengirim formulir yang berhasil melihat pesan Terima kasih — permintaan Anda sudah terkirim dan tombol Kirim lagi.
- Untuk mencegah spam, satu alamat IP bisa mengirim paling banyak 10 formulir per 10 menit.
- Pakai Tunda untuk permintaan yang masuk akal tetapi belum waktunya; permintaan muncul kembali di tab Terbuka saat waktunya tiba.
- Permintaan yang sudah diterima tetap menautkan ke tugasnya (Diterima oleh … sebagai …), jadi pelapor bisa ditelusuri.
Izin
| Tindakan | Admin proyek | Anggota proyek | Pelihat |
|---|---|---|---|
| Melihat Masukan | Ya | Ya | Ya |
| Membuat permintaan | Ya | Ya | Tidak |
| Meninjau (terima, tolak, tunda, duplikat) | Ya | Ya | Tidak |
| Mengedit/menghapus permintaan | Semua | Hanya miliknya | Tidak |
| Mengelola formulir masukan | Ya | Tidak | Tidak |
| Mengelola masukan via email | Ya | Tidak | Tidak |
Semua tindakan tulis diblokir saat proyek diarsipkan.
Ketersediaan paket
| Fitur | Paket |
|---|---|
| Masukan dan peninjauan | Semua paket |
| Formulir masukan publik | 1 formulir di Free, tanpa batas di Team ke atas |
| Masukan via email | Business ke atas |
Jika paket turun, permintaan yang sudah ada tetap bisa dibaca dan ditinjau.
Lewat MCP
list_intakemembaca permintaan.create_intakemembuat permintaan baru.triage_intakememutuskan permintaan dengan aksiaccept,decline,snooze,duplicate, ataureopen.