Masukan via email
Beri proyek alamat email agar setiap email yang masuk menjadi permintaan Masukan untuk ditinjau.
Masukan via email memberi sebuah proyek alamat email khusus. Setiap email yang dikirim ke alamat itu menjadi permintaan di Masukan (intake) proyek, dengan pengirim sebagai peminta. Tim lalu meninjaunya seperti permintaan lain: menerima sebagai tugas, menolak, menunda, atau menandai duplikat.
Fitur ini cocok untuk alamat dukungan atau laporan bug, misalnya [email protected] yang diteruskan ke proyek Helpdesk.
Tersedia di paket Business ke atas.
Cara kerjanya
MyPlan tidak menerima email sendiri. Alurnya:
- MyPlan membuat Alamat masukan dengan format
intake+token@domaindan Webhook masuk untuk proyek Anda. - Anda memakai layanan email masuk (misalnya fitur inbound parse atau email routing dari penyedia email) yang menerima email ke alamat itu.
- Layanan tersebut meneruskan setiap email ke webhook masuk sebagai JSON.
- MyPlan membuat permintaan Masukan dari JSON itu.
Langkah-langkah
Aktifkan masukan via email
Buka Pengaturan proyek, pilih Masukan via email, lalu aktifkan Terima permintaan via email. Statusnya berubah menjadi Aktif — email baru dimasukkan ke Masukan.
Salin alamat dan webhook
Salin Alamat masukan dan Webhook masuk yang muncul.
Hubungkan penyedia email
Atur layanan email masuk agar email ke alamat tersebut diteruskan ke webhook masuk dengan format JSON di bawah. Jika Anda ingin memakai alamat sendiri, teruskan alamat itu ke alamat masukan atau langsung ke webhook.
Uji
Kirim email percobaan. Permintaan baru akan muncul di halaman Masukan proyek, ditandai berasal dari email. Dari halaman Masukan, tombol Formulir & email membawa Anda kembali ke pengaturan ini.
Format permintaan webhook
Layanan email harus mengirim POST JSON seperti ini ke URL Webhook masuk:
POST <URL webhook masuk>
Content-Type: application/json
{
"from": "Dana Fox <[email protected]>",
"fromName": "Dana Fox",
"subject": "Invoice total is wrong",
"text": "Plain-text body of the email"
}| Kolom | Isi |
|---|---|
from | Alamat pengirim, boleh berisi nama di depan alamat yang diapit kurung sudut. Wajib berupa alamat email yang valid. |
fromName | Nama pengirim (opsional). Jika kosong, nama diambil dari from. |
subject | Menjadi judul permintaan (maksimal 255 karakter). Jika kosong, judulnya (no subject). |
text | Isi email dalam teks biasa, menjadi deskripsi (maksimal 50.000 karakter). |
Pengirim yang alamatnya milik anggota workspace otomatis ditautkan ke anggota tersebut.
Batas dan keamanan
- Token di alamat dan URL adalah satu-satunya rahasia. Jaga kerahasiaannya.
- Jika token bocor, klik Alamat baru. Alamat dan webhook lama langsung berhenti berfungsi.
- Saat dinonaktifkan (Nonaktif — email ke alamat ini ditolak.), webhook menolak semua kiriman. Hal yang sama berlaku untuk proyek yang diarsipkan.
- Setiap proyek menerima paling banyak 120 email per 10 menit lewat webhook; kiriman di atas itu ditolak sementara.
- Lampiran email tidak ikut diimpor; hanya teks yang dipakai.
Tips
- Gunakan satu proyek khusus (misalnya "Dukungan") agar permintaan dari luar tidak bercampur dengan pekerjaan internal.
- Kombinasikan dengan formulir masukan untuk permintaan yang butuh kolom terstruktur.
- Tinjau permintaan secara rutin. Saat diterima, deskripsi email disalin ke tugas.
Izin
- Mengaktifkan, menonaktifkan, dan membuat alamat baru membutuhkan peran Admin proyek (atau admin workspace). Yang lain melihat Hanya admin proyek yang bisa mengubah masukan via email.
- Meninjau permintaan yang masuk bisa dilakukan oleh Anggota proyek. Lihat Masukan dan formulir.
Ketersediaan paket
Masukan via email tersedia di paket Business ke atas. Jika workspace turun ke paket yang lebih rendah, alamat
masukan tetap ada, tetapi email yang diteruskan ke sana ditolak dengan kode plan_required (HTTP 402) dan tidak
menjadi permintaan, sampai paket kembali mencakup fitur ini. Lihat Paket dan tagihan.
Lewat MCP
Belum ada tool MCP untuk mengatur masukan via email. Permintaan yang sudah masuk bisa dibaca dan ditinjau dengan tool list_intake dan triage_intake, dan permintaan baru bisa dibuat dengan create_intake.